Termini e Condizioni generali
Questi
termini e condizioni disciplinano il contratto avente come oggetto la
vendita dei prodotti offerti sul sito web www.pharmahappy.com, tra Pharmabelief S.r.l., con sede legale in Pavia (PV), via Luigi Maestri n.3, Cod. Fisc./Part. Iva 02498100185 R.E.A PV-2785553 ed il consumatore che dichiara e garantisce:
1 – di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo,
2 – di essere maggiorenne,
3 – che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri,
L’offerta
e la vendita sul sito www.pharmahappy.com integrano un contratto a
distanza disciplinato dagli art. 50 ss. del Decreto Legislativo 6
settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto
Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico).
L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
L’acquisto dei prodotti implica piena accettazione e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita.
L’acquisto dei prodotti implica l’obbligo di effettuare un pagamento da parte del Cliente.
tutti i prezzi dei prodotti acquistabili su www.pharmahappy.com sono da intendersi IVA compresa.
Tutti
i prodotti esposti sullo sito www.pharmahappy.com ed aventi natura di
dispositivi medici, dispositivi medico–diagnostici, presidi medico
chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonché tutti i contenuti del
sito stesso (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni
etc..) non hanno valenza pubblicitaria. Tutti i contenuti sono da
intendersi di natura informativa.
Garanzia e responsabilità
I
prodotti sono conformi alla legislazione italiana in vigore. Le
fotografie e i testi possono essere difformi dal prodotto o modificate
senza alcun preavviso, di conseguenza, Pharmabelief S.r.l. non può
essere ritenuta responsabile di eventuali errori derivanti dalle
immagini e dai testi.
Tutti i prodotti venduti da Pharmahappy.com
sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla
garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per
fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la
fattura o lo scontrino fiscale che riceverà all’interno del pacco, in
allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del
produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella
documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
Modalità d’acquisto
Per l’acquisto degli articoli in vendita sullo store www.pharmahappy.com è necessario procedere alla registrazione.
La registrazione è facile, veloce e gratuita.
Inserendo
le proprie generalità, un indirizzo e-mail e una password, all’interno
del proprio account, il cliente potrà inserire i dati personali,
l’indirizzo di spedizione e controllare il riepilogo degli ordini.
Quando
il cliente si registra ha anche la possibilità di iscriverti alla
nostra newsletter, per rimanere sempre aggiornato su offerte, nuovi
prodotti e tante promozioni.
In caso di password dimenticata sarà
possibile impostarla nuovamente andando sulla home di pharmahappy.com,
cliccare su “Accedi” in alto a destra e, successivamente, sul link “Hai
dimenticato la password?”.
A questo punto, inserendo l’indirizzo
e-mail utilizzato in fase di registrazione, si riceverà il link per
effettuare il ripristino della password.
Su pharmahappy.com
acquistare è facile: navigare liberamente nelle varie categorie e nei
prodotti e selezionare quelli che più piacciono al Cliente. Ogni
prodotto ha una scheda dettagliata che descrive le sue caratteristiche.
Si possono aggiungere o depennare, in qualsiasi momento, i prodotti
selezionati dal carrello.
Per acquistare i prodotti, una volta inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul pulsante “Procedi all’acquisto”.
L’utente registrato troverà i propri dati già inseriti e all’occorrenza potrà modificarli o aggiornarli.
Nella schermata dedicata alla Spedizione, saranno specificati i costi dei vari corrieri.
Per
procedere sarà necessario accettare le condizioni del servizio (che si
potranno leggere cliccando sul link “Leggi le Condizioni del
servizio”).
A questo punto il Cliente potrà scegliere la modalità di pagamento a lui gradita.
In
caso di pagamento con carta di credito il Cliente verrà reindirizzato
automaticamente sulla piattaforma di Banca Sella, (con pagamento sicuro)
sulla quale inserire i suoi dati della carta di credito.
Cliccando
il tasto “Confermo il mio Ordine”, il Cliente inoltrerà l’ordine e
verrà considerato come una a proposta contrattuale di acquisto rivolta a
Pharmabelief S.r.l. per i prodotti elencati, considerati ciascuno
singolarmente.
Il contratto si riterrà concluso quando
Pharmabelief S.r.l., dopo aver ricevuto per via telematica, il modulo
d’ordine del Cliente, gli trasmetterà, per posta elettronica, una
conferma di ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni
del suo ordine.
I prodotti saranno consegnati come specificato nella pagina “Modalità di Pagamento e Spedizioni”.
Il Cliente potrà accedere al suo modulo d’ordine, consultando la sezione “i miei ordini”.
La lingua a disposizione per concludere il contratto con Pharmabelief S.r.l. è l’italiano.
Anche
successivamente al ricevimento da parte del Cliente della conferma
d’ordine, Pharmabelief S.r.l. potrà non dar corso agli ordini d’acquisto
per causa di forza maggiore o in caso di indisponibilità dei prodotti.
In tal caso, Pharmabelief S.r.l. provvederà prontamente ad informare il
Cliente per posta elettronica che non potrà essere dato seguito al suo
ordine d’acquisto specificandone il motivo. Qualora il prezzo sia già
stato pagato, Pharmabelief S.r.l. provvederà a rimborsare quanto già
versato.
Servizio Clienti – Risposte affidabili
Seguiamo il Cliente ad ogni passo, siamo sempre disponibili per dare una risposta vera a tutte le domande.
Per informazioni su:
– stato degli ordini,
– informazioni generali,
– descrizioni di massima del prodotto,
– problemi relativi ai pagamenti,
– informazioni relative alle spedizioni,
il Cliente non registrato può scrivere una mail a: info@pharmahappy.com o compilare il modulo nella pagina contatti per ricevere l’assistenza necessaria a tutte le richieste!
Il Cliente registrato può inviare un messaggio generico tramite il form contatti.
In caso di informazioni relative ad uno specifico ordine può:
– cliccare su “I miei ordini”
– successivamente sul bottone “Dettagli”
In fondo alla pagina compare un modulo dove è possibile scrivere un messaggio.
Recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. N. 206 del 6 settembre 2005.
Il
Cliente consumatore (cioè la persona fisica che non indica nell’ordine
la partita IVA e che acquista per sé e non per scopi attinenti
l’esercizio della propria professione) ha diritto di recedere dal
contratto di acquisto per qualsiasi motivazione.
I Clienti con partita IVA non hanno diritto di recesso.
Il
Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso senza alcuna
penalità e senza specificarne il motivo. Per recedere dal contratto il
Cliente deve, entro e non oltre quattordici (14) giorni decorrenti dal
giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul negozio online, può
compilare il Modulo di Recesso Tipo, Inserendo i
suoi dati anagrafici e il codice d’ordine, potrà inviare
elettronicamente il Modulo di Recesso Tipo alla mail:
info@pharmahappy.com . In alternativa si può scaricare e stampare il
suddetto Modulo o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua
decisione di recedere dal contratto (si prega di specificare sempre in
maniera leggibile il prodotto/i, l’indirizzo postale, un indirizzo mail e
un numero di telefono) ed inviare una raccomandata con ricevuta di
ritorno al seguente indirizzo:
Pharmabelief S.r.l. Via I Maggio n.23/a
27042 Bressana Bottarone (PV)
Al Cliente arriverà una mail di conferma/ricezione della notifica di recesso.
Il
Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, restituendo il bene e
ottenendo il rimborso dell’intera spesa sostenuta.
Il Cliente deve
restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione
compilata e inviata mediante mail o raccomandata.
Il Cliente, per
la restituzione, utilizzerà uno spedizioniere a sua scelta ed effettuerà
in prima persona il pagamento delle spese, a suo carico, di
restituzione dei prodotti acquistati. Resterà a suo carico tale spesa,
nonché qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento
dei prodotti durante il trasporto.
Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
1) fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati,
2) prodotti che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
Una
volta esercitato il diritto di recesso nel rispetto dei termini e delle
modalità descritte precedentemente il Cliente sarà responsabile
unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una
manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire o
verificarne la natura e le caratteristiche. A tal proposito:
– i prodotti acquistati non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d’uso;
–
se ne erano muniti, il cartellino identificativo deve essere ancora
attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte
integrante del bene;
– ogni prodotto deve essere restituito con tutte
le sue etichette, nella confezione originale e completo di tutti gli
eventuali accessori (scatole e buste).
A seguito dell’uso del
diritto di recesso in accordo con i termini indicati, Pharmabelief
S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente tutte le eventuali somme già
incassate per l’acquisto dei prodotti.
Le somme dovute al Cliente
(che non includono le spese per la restituzione del reso) saranno
rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro
quattordici (14) giorni dalla data in cui Pharmabelief S.r.l. è venuta a
conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.
Qualora non siano
state rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di
recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già
corrisposte a Pharmabelief S.r.l.; tuttavia, potrà riottenere, a proprie
spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a
Pharmabelief S.r.l.
In caso contrario, Pharmabelief S.r.l. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Proprietà intellettuale
Tutte
le informazioni riportate nel sito www.pharmahappy.com, sono riservati e
protetti. È vietato riprodurre marchi e loghi in uso nello sito: il
Cliente inoltre si impegna a non copiare, modificare, tradurre,
riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere in
altro modo in un formato diverso in forma elettronica o di altro tipo
in tutto o in parte delle informazioni (anche parziale) presenti sullo
sito.
Foro Competente
Il presente contratto è soggetto al diritto italiano e la lingua del presente contratto è la lingua italiana.
In caso di controversia il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del cliente.